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Manuel Diekmann ist Leiter Kundenservice und Vertrieb bei den Stadtwerken Norden. Im Interview haben wir mit ihm über den Kundenservice in Zeiten von Corona gesprochen und ihn gefragt, wie er den Kundenservice im Jahr 2030 (aus Sicht eines mittelständischen Stadtwerks) einschätzt. Für das Interview bitte hier klicken!

Wir haben unsere umfangreichen Standardauswertungen ergänzt. Sie können sich jetzt z.B. den Kontaktverlauf für ausgewählte Themen über beliebige Zeitperioden ansehen. Wie immer im Standardupdate, ohne Mehrkosten!

Die Vertriebs-/Kundenserviceverantwortlichen beklagen häufig, dass intern weitergeleitete Kunden- oder Interessentenanliegen verloren gehen oder es zu lange dauert, bis sie bearbeitet werden.

Lesen Sie hierzu unsere neue Presseinformation Tast-Tracking.

Schauen Sie immer mal wieder gern vorbei, ob es was Neues gibt. Viel Spaß!